Política de envío

 

1) Cobertura

 


Realizamos envíos a todo Chile continental. Para zonas extremas (Arica, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua u otras), el plazo y costo pueden variar.


 

2) Procesamiento del pedido

 


Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago (no incluye fines de semana ni feriados).

En períodos de alta demanda (drops, promociones, Cyber, etc.) el procesamiento puede extenderse.


 

3) Plazos de entrega

 


Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna y la empresa de transporte:

 

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Otras regiones: 2 a 7 días hábiles

  • Zonas extremas: 5 a 12 días hábiles

 


Nota: los plazos comienzan a contar una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte.


 

4) Costos de envío

 


El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según dirección, peso/volumen y tarifa del transportista.

Eventualmente podemos ofrecer envío gratis en campañas específicas (se informará en la tienda).


 

5) Seguimiento (tracking)

 


Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y/o enlace para rastrear el envío.


 

6) Dirección y datos del cliente

 


Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección (calle, número, departamento, comuna, región, teléfono y correo).

Si el pedido es devuelto por dirección incompleta/errónea o por no retiro, el reenvío tendrá costo adicional.


 

7) Entrega y recepción

 


La entrega se considera realizada cuando el transportista marca el paquete como entregado. Si el envío llega con señales visibles de daño, recomendamos dejar constancia con el transportista y contactarnos dentro de 24 horas.


 

8) Pedidos perdidos o con retraso

 


Si tu pedido presenta un retraso inusual, escríbenos con tu número de orden y tracking para ayudarte a gestionarlo con el transportista.

En caso de extravío confirmado por la empresa de transporte, gestionaremos la solución correspondiente (reenvío o devolución) según disponibilidad.


 

9) Contacto

 


Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos en: deifycompany@gmail.com / Instagram [@deifyworks].